Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama, alamat email, nomor telepon, alamat perusahaan.
• Data pembayaran: metode pembayaran, bukti transaksi.
• Data teknis: alamat IP, aktivitas login, serta data penggunaan layanan.
• Konten yang Anda berikan: materi website, aplikasi, atau media sosial yang dikelola.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Menyediakan dan mengelola layanan (pembuatan web, domain, aplikasi, Google Workspace, WhatsApp Gateway, pengelolaan web & media sosial).
• Komunikasi dengan Anda terkait dukungan teknis, tagihan, dan informasi layanan.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis penggunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Perlindungan Data

• Kami menggunakan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda.
• Akses data hanya diberikan kepada staf yang berwenang.
• Meskipun kami berusaha maksimal, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap semua ancaman digital.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

• Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
• Data dapat dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga (misalnya registrar domain, Google, penyedia server) hanya sebatas untuk kebutuhan layanan.
• Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas resmi.

5. Cookie & Teknologi Pelacakan

• Website kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Cookie membantu kami memahami aktivitas pengunjung dan mengoptimalkan layanan.
• Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Hak Anda

• Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Anda berhak meminta perbaikan atau penghapusan data pribadi, sesuai dengan batasan hukum.
• Anda dapat menarik persetujuan penggunaan data pribadi kapan saja, dengan konsekuensi penghentian layanan tertentu.

7. Retensi Data

• Data disimpan selama akun aktif atau sesuai kebutuhan layanan.
• Setelah layanan dihentikan, sebagian data tetap disimpan sesuai kewajiban hukum (misalnya data transaksi).

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan terbaru.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui email: support@cwh.co.id.